Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di articoli sono esclusi dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre resi di prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
Articolo Personalizzato
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Infine, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutti i passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo info@letysilverware.com e spedisci l’articolo a: Letysilverware Via Vittorio Emanuele II, 8R 50134 Firenze.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell’articolo restituito. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ti ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine a casa propria per poi consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ti ha fatto il regalo, che verrà quindi informato del tuo reso.
Resi e spedizioni
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Letysilverware Via Vittorio Emanuele II, 8R 50134 Firenze.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
Per articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo letysilverware@gmail.com per domande relative a rimborsi e resi.